Besoin de plus d’informations pour préparer votre colis, l’envoyer ou recevoir votre création ? Vous êtes au bon endroit.
Les informations concernant l’envoi de vos vêtements vous sont transmises par mail sous 2 jours ouvrés après votre commande sur le site internet.
Passé ces délais, je vous invite à vérifier vos spams afin de vérifier si le mail ne s’est pas égaré.
Elle est valable 30 jours.
Toutefois, si le délai est dépassé, je ne renvoie pas de deuxième étiquette et l’envoi du vêtement sera, alors, à votre charge (cf article 4 des CGV).
Pour rappel, cette étiquette est envoyée aux commandes supérieures à 200 €.
Oui, un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que vos vêtements sont arrivés à l’atelier.
Cela marque le début du délai de réalisation indiqué sur la page d’accueil du site.
Si vous ne voyez pas ce message, pensez à vérifier vos spams.
Pour suivre vos colis, lors de votre envoi de vêtement, il vous suffit de renseigner votre numéro d’envoi sur le site de Mondial Relay.
Pour suivre le colis une fois la réalisation terminée, vous pourrez vous référer aux mails du transporteur qui vous enverra un lien pour suivre le colis.
Les chutes de tissu ne sont pas renvoyées automatiquement.
Si vous souhaitez les récupérer, il vous suffit de le demander lors de votre commande à l’aide des notes de commandes.
Un supplément de frais de livraison pourra s’appliquer selon le volume à renvoyer.
Je vous invite à m’envoyer un message en utilisant mon formulaire de contact.
